Le défi du travail posté – nécessaire mais contraignant. Que faire pour améliorer la santé et la qualité de vie ?

Partie 3: Que faut-il faire ? – Employeur

Dans les articles précédents du blog, nous avons d’abord expliqué les multiples effets du travail en équipe, puis les possibilités d’optimisation pour un meilleur plan de travail en équipe ainsi que des idées pour améliorer la tolérance au travail en équipe. Dans le présent article, nous souhaitons aborder les recommandations d’action pour les employeurs, qui leur permettront d’aménager les plans de travail en équipes et le travail en équipes de manière plus attrayante et de préserver ou d’améliorer ainsi la santé et la satisfaction de leurs employés.

Les employeurs qui travaillent en poste sont confrontés au défi de toujours disposer d’un nombre suffisant d’employés afin d’assurer de manière optimale toutes les équipes et également pour les interventions à court terme (p. ex. en cas d’absence pour cause de maladie), en offrant des conditions d’emploi attrayantes et équitables (p. ex. salaire, offrir plus que le nombre de jours de congé fixé par la loi, concilier travail et famille, etc.). De plus, les employeurs devraient investir dans la formation continue et le perfectionnement de leurs employés, préserver ou promouvoir la santé de leur équipe, répondre aux demandes de leurs employés et bien plus encore. Ils souhaitent éviter les licenciements fréquents, car le recrutement permanent de personnel qualifié et l’intégration des nouveaux employés dans l’organisation prennent du temps et coûtent cher.

De nombreuses mesures importantes se trouvent déjà dans la loi de travail : réglementation des temps de repos, durée maximale des services, durée maximale du travail hebdomadaire et réglementation des heures supplémentaires. En outre, il convient d’éviter les « quick returns ». C’est-à-dire qu’il faut prévoir et respecter suffisamment de jours de repos entre les blocs de service. Les règles peuvent varier d’un secteur à l’autre et des exceptions à ces règles ont été décrites. Mais elles devraient le rester ; des exceptions qui ne devraient être appliquées que pour une raison valable.

Aménagement du poste de travail et hygiène du sommeil
Pour l’équipe de nuit en particulier, mais aussi de manière générale, il convient de vérifier les postes de travail en ce qui concerne les conditions d’éclairage et, le cas échéant, de les adapter ou de les équiper d’un matériel adéquat (par exemple, une lampe à lumière du jour).
Pendant la nuit, il est recommandé d’autoriser des pauses pour dormir. En ce qui concerne la durée parfaite, les temps varient toutefois fortement (20-90 min). Si les employés doivent avoir la possibilité de faire de courtes siestes pendant les heures de travail, il faut prévoir des salles de repos calmes, sombres et fraîches.
En mettant à disposition/en donnant accès à des aliments sains, en encourageant les activités sportives (dans leurs propres locaux ou en les soutenant financièrement) et en proposant des formations sur l’hygiène du sommeil et la réduction de la stigmatisation en cas de problèmes de santé, les employeurs peuvent contribuer activement à préserver la santé et à maintenir la capacité de gestion de leurs collaborateurs.

Organisation de la succession des équipes
L’Institut fédéral allemand pour la sécurité et la santé au travail recommande une rotation rapide vers l’avant (2 matins, 2 soirs, 2 nuits) avec une longue pause (4 jours de congé). Une semaine de 40 ou 42 heures n’est donc pas possible pour les travailleurs postés. Une rotation rapide vers l’avant avec une longue pause avant le prochain cycle de travail en équipe ne peut donc être réalisée que par une réduction du temps de travail total (environ 33h) et une augmentation des besoins en personnel. En outre, une augmentation de salaire serait nécessaire pour que les employés puissent financer leur subsistance et ne soient pas contraints d’accepter, le cas échéant, un travail supplémentaire qui détruirait à son tour l’effet de repos souhaité. La faisabilité de la rotation vers l’avant présentée dépend donc fortement des moyens financiers disponibles et de la disponibilité de personnel qualifié.
Les auteurs d’une autre étude arrivent à la conclusion suivante : Si le pool de personnel est trop petit pour permettre le modèle de rotation décrit ci-dessus, les employés devraient plutôt travailler les mêmes services pendant une période plus longue, suivie de plusieurs jours de récupération.

Le travail de nuit est davantage rémunéré, de sorte qu’il est intéressant pour certaines personnes de travailler souvent, voire toujours, la nuit afin de gagner plus d’argent. Ces personnes allègent ainsi la charge de travail de toute l’équipe. Il faut toutefois veiller à ce que ces employés soient des hiboux ou des noctambules prêts à maintenir ce rythme même pendant leur temps libre.

Chronotypes/types de sommeil
Il est bien connu que les horloges internes des personnes ne fonctionnent pas toutes de la même manière. Certaines personnes sont des lève-tôt/alouettes et sont particulièrement productives le matin, tandis que les oiseaux de nuit font de la nuit un jour. La plupart des gens sont toutefois des chronotypes moins extrêmes (répartition dans l’ensemble de la population : alouettes 20%, normaux 50%, hiboux 30%). Les alouettes conviennent mieux aux postes du matin et du jour, tandis que les hiboux conviennent aux postes de jour et de nuit. Dans une étude, la prise en compte des chronotypes des collaborateurs lors de la planification des équipes a permis d’obtenir des sujets en meilleure santé et plus reposés.

Un point décisif, mentionné à maintes reprises dans de nombreuses études, est la participation active/l’implication des collaborateurs lors de la (ré)organisation de l’ordre des équipes et de la planification des équipes, car cela entraîne de manière significative une plus grande satisfaction et motivation, moins de stress et une meilleure santé subjective.

Thèmes de concertation possibles par l’ensemble de l’équipe :

• Quelle succession de services et quelle durée de service doivent être appliquées ?
• Faut-il attribuer moins/pas de travail de nuit aux employés plus âgés, car ils supportent moins bien le travail de poste ?
• Répartir équitablement les services de nuit ou tenir compte des préférences des personnes travaillant de nuit afin de soulager l’ensemble de l’équipe ?
• Prendre en compte les types de sommeil/chronotypes lors de l’élaboration des plannings afin d’éviter le décalage horaire social ?
• Qu’est-ce qui est perçu comme une planification équitable des équipes ?

De manière générale, il est important de tenir compte des demandes de congé (certains jours) et des préférences des employés et de pratiquer une répartition équitable et transparente des services. La possibilité de planifier et la continuité dans les plans d’équipes ainsi que la réduction du service de piquet et du service de garde renforcent l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée des employés et donc leur satisfaction.

Cette série de blogs est basée sur une recherche bibliographique qui a permis d’évaluer environ 80 articles scientifiques spécialisés. Nous mettons volontiers la bibliographie à votre disposition sur demande.